争辩

1.正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

2.我们得出两条不可争辩的真理：第一条是，具有决定性的机动越简单，就越有把握成功；第二条是，在战斗过程中随机应变采取突然的机动，往往比事先预定的计划容易获得成功。

3.数学之所以比一切其它科学受到尊重，一个理由是因为他的命题是绝对可靠和无可争辩的，而其它的科学经常处于被新发现的事实推翻的危险。…数学之所以有高声誉，另一个理由就是数学使得自然科学实现定理化，给予自然科学某种程度的可靠性。

4.勿与恶徒相争，亦勿与之相扰。勿与贪婪之人为伍，亦勿听任他的指使。勿与喜爱诽谤之人同入国王的宫门。勿与恶名远扬之人往来。勿与无知之人结盟。勿与愚人争辩。勿与醉汉同行。

5.其中一个无可争辩的事实是，肯尼迪在十多个小时内没有报告所发生的事故，甚至他自己的描述也表现得骇人听闻。

6.正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

7.我们应该用无可争辩的道理说服人，而不是装腔作势，借以吓人。

8.我宁愿得到善意的争辩，不愿面对冰冷的沉默！

9.据说人们生下来不是亚里士多德式，便是柏拉图式。这等于说，任何抽象性质的争辩都是亚里士多德和柏拉图论争的一个片断。

10.只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。